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Comunicação ética e responsável

Política Anti-Spam — OpenLoop

Última atualização: 26 de maio de 2026

A OpenLoop mantém uma política rigorosa contra práticas de spam, envio abusivo de mensagens e utilização indevida de estruturas digitais.

Nosso compromisso é garantir uma operação ética, transparente e alinhada às boas práticas de comunicação digital.

1. Compromisso da OpenLoop

A OpenLoop não apoia, incentiva ou permite:

  • envio de spam;
  • disparos não autorizados;
  • comunicação abusiva;
  • coleta indevida de dados;
  • práticas enganosas;
  • automações ilegais;
  • listas compradas ou obtidas sem consentimento.

Todos os serviços e estruturas devem respeitar a legislação vigente e as boas práticas digitais.

2. O que é considerado spam

São considerados spam:

  • mensagens enviadas sem autorização;
  • disparos em massa sem consentimento;
  • comunicações repetitivas ou abusivas;
  • mensagens enganosas ou fraudulentas;
  • uso excessivo de automação sem controle;
  • captação indevida de contatos;
  • utilização de listas compradas ou extraídas sem permissão.

3. Uso responsável das estruturas digitais

Os clientes da OpenLoop concordam em utilizar os serviços de forma ética e responsável.

É proibido utilizar as estruturas desenvolvidas para:

  • phishing;
  • fraude;
  • engenharia social;
  • spam;
  • envio automatizado abusivo;
  • conteúdo ilegal;
  • práticas que prejudiquem terceiros.

4. Consentimento e comunicação

Recomendamos que toda comunicação digital:

  • seja autorizada pelo usuário;
  • possua identificação clara;
  • permita cancelamento ou interrupção;
  • respeite frequência adequada;
  • mantenha finalidade legítima.

5. Monitoramento e prevenção

A OpenLoop poderá:

  • monitorar atividades suspeitas;
  • limitar recursos;
  • suspender serviços;
  • encerrar projetos;
  • recusar demandas consideradas abusivas ou ilegais.

Isso inclui atividades que possam:

  • prejudicar reputação;
  • gerar bloqueios;
  • comprometer infraestrutura;
  • violar políticas de terceiros.

6. Plataformas de terceiros

Ferramentas utilizadas pela OpenLoop, incluindo:

  • hospedagem;
  • e-mail;
  • automação;
  • analytics;
  • CRM;
  • APIs;
  • canais de comunicação;

podem possuir políticas próprias contra spam e uso abusivo.

O cliente também concorda em respeitar essas políticas.

7. Consequências do uso indevido

O uso inadequado das estruturas poderá resultar em:

  • suspensão imediata;
  • bloqueio de acesso;
  • cancelamento contratual;
  • remoção de serviços;
  • responsabilização civil e legal.

8. Boas práticas recomendadas

A OpenLoop recomenda:

  • trabalhar com listas autorizadas;
  • utilizar comunicação contextual;
  • manter frequência saudável;
  • priorizar relevância;
  • respeitar privacidade;
  • utilizar automação com responsabilidade.

9. Proteção da reputação digital

Práticas abusivas podem prejudicar:

  • reputação da marca;
  • entregabilidade de e-mails;
  • contas comerciais;
  • canais de comunicação;
  • domínio;
  • posicionamento digital.

Nosso objetivo é construir estruturas sustentáveis e confiáveis no longo prazo.