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Condições de uso e contratação

Termos de Serviço — OpenLoop

Última atualização: 26 de maio de 2026

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site, dos canais digitais e dos serviços oferecidos pela OpenLoop.

Ao contratar serviços, acessar o site ou utilizar qualquer solução disponibilizada pela OpenLoop, o usuário declara estar de acordo com os termos descritos abaixo.

1. Sobre a OpenLoop

A OpenLoop atua no desenvolvimento de estruturas digitais, landing pages, sites institucionais, sistemas web personalizados, automações, integrações e soluções voltadas para performance comercial.

2. Objeto dos serviços

Os serviços oferecidos podem incluir:

  • Desenvolvimento de landing pages
  • Criação de sites institucionais
  • Desenvolvimento de sistemas web personalizados
  • Estruturas digitais comerciais
  • SEO e AEO
  • Integrações e automações
  • Hospedagem e suporte técnico
  • Consultoria estratégica digital

Cada projeto poderá possuir escopo, prazo e condições específicas definidos comercialmente.

3. Processo de contratação

A contratação poderá ocorrer através de:

  • proposta comercial;
  • aceite formal;
  • pagamento;
  • contratação digital;
  • confirmação por canais oficiais da OpenLoop.

O início do projeto poderá depender do envio de informações, briefing, materiais e aprovações do cliente.

4. Responsabilidades da OpenLoop

A OpenLoop compromete-se a:

  • executar os serviços conforme escopo acordado;
  • manter comunicação transparente;
  • utilizar boas práticas de desenvolvimento;
  • buscar estabilidade, segurança e performance;
  • proteger informações compartilhadas pelo cliente.

5. Responsabilidades do cliente

O cliente compromete-se a:

  • fornecer informações corretas;
  • enviar materiais necessários;
  • responder aprovações e solicitações;
  • respeitar prazos acordados;
  • utilizar os serviços de forma legal e ética;
  • não utilizar estruturas para atividades ilícitas, fraudulentas ou abusivas.

6. Prazos e entregas

Os prazos podem variar conforme:

  • complexidade do projeto;
  • velocidade de aprovação;
  • envio de materiais;
  • alterações solicitadas;
  • integrações necessárias.

Mudanças significativas no escopo podem impactar cronograma e investimento.

7. Alterações e revisões

Os projetos podem incluir ciclos limitados de revisão conforme definido comercialmente.

Solicitações adicionais ou mudanças estruturais fora do escopo inicial poderão gerar novos custos e prazos.

8. Pagamentos

Os valores, formas de pagamento e condições comerciais serão definidos previamente.

O não pagamento poderá resultar em:

  • suspensão de serviços;
  • interrupção de hospedagem;
  • limitação de suporte;
  • cancelamento contratual.

9. Hospedagem e serviços de terceiros

A OpenLoop poderá utilizar plataformas e serviços de terceiros para:

  • hospedagem;
  • automação;
  • integrações;
  • analytics;
  • comunicação;
  • infraestrutura técnica.

A disponibilidade desses serviços pode depender de fatores externos à OpenLoop.

10. Suporte técnico

O suporte será prestado conforme modalidade contratada.

O suporte não inclui:

  • alterações fora do escopo;
  • reconstruções completas;
  • problemas causados por terceiros;
  • uso indevido da estrutura;
  • modificações feitas sem autorização.

11. Garantia inicial

A OpenLoop oferece um período inicial de validação estratégica para alinhamento do projeto, briefing e direcionamento comercial conforme condições previamente acordadas.

A garantia não cobre:

  • mudanças completas de escopo;
  • desistência após execução avançada;
  • serviços já entregues;
  • custos de terceiros.

12. Limitação de responsabilidade

A OpenLoop não garante resultados financeiros específicos, posicionamento imediato em mecanismos de busca ou crescimento comercial automático.

Resultados dependem de fatores como:

  • mercado;
  • tráfego;
  • operação comercial;
  • investimento;
  • atendimento;
  • estratégia utilizada pelo cliente.

13. Propriedade intelectual

Os materiais desenvolvidos poderão conter:

  • códigos;
  • layouts;
  • estruturas;
  • componentes;
  • sistemas;
  • estratégias proprietárias.

O uso indevido, reprodução ou redistribuição sem autorização poderá resultar em medidas legais.

14. Cancelamento

O cancelamento poderá ocorrer mediante solicitação formal.

Projetos em andamento poderão gerar cobrança proporcional às etapas executadas até a data do cancelamento.

16. Alterações nos termos

A OpenLoop poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para refletir melhorias operacionais, mudanças legais ou atualização dos serviços.